Curs de Comunicare strategică: orientarea spre client

În cadrul programului pilot de pregătire profesională al filialei, vă
invităm la cursul de Comunicare strategică: orientarea spre client, în
zilele de 23-24 octombrie 2015. Cursul se va ține în Casa Mincu (str.
Pictor Verona nr. 19) între orele 9:00 și 18:00. Îndrumător de curs va fi domnul Răzvan Trif.

Pe parcursul celor două zile, se va analiza comunicarea ca pe un proces
interpersonal:
- cum aflăm nevoile și dorințele clientului, deoarece acestea stau la baza deciziei de achiziție.
- cum să oferim beneficii, deoarece acestea arată modul în care serviciul sau propunerea noastră răspunde dorințelor clientului.
- cum să acționam asupra modului în care clientul percepe propunerea
noastră în raport cu dorințele sale.

Doritorii se pot înscrie la secretariatul filialei, în orele de program,
achitând taxa de participare de 130 lei. Cursul se va ține cu un număr de maxim 20 participanți.

arh. Raluca Munteanu
Vicepreședinte O.A.R. București

--
Filiala Teritorială București a Ordinului Arhitecților din România
str. Sf. Constantin nr.32, sector 1
010219 București, România

Punct de lucru
str. Academiei nr. 18 - 20, sector 1
010014 București, România

tel/fax: 021-3039226, 021-3077163
e-mail: oarbuc@rdsmail.ro
www.oar-bucuresti.ro
www.anuala.ro